Joyería

Preguntas frecuentes

Selecciona el producto que te interese, elige la talla o variante adecuada y añádelo al carrito. Ve a la pestaña “Pedido” para introducir tus datos y finalizar el pago.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Si el pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para modificarlo o cancelarlo. Una vez procesado el pedido, ya no es posible realizar cambios.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío dentro de Polonia es gratuito.

¿Cuánto tarda la entrega?

El tiempo medio de entrega es de 2 a 8 días laborables desde el procesamiento del pedido.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Con el botón “Rastrear pedido” en nuestra página web puedes comprobar fácilmente el estado del envío.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes pagar de forma segura mediante BLIK, PayU, Visa, Mastercard y otros métodos de pago populares.

¿Son seguros los pagos en línea?

Sí. Todas las transacciones están protegidas mediante conexión cifrada y gestionadas por operadores de pago confiables.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días sin riesgos.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución. Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibida y procesada la devolución, el importe se reembolsará al mismo método de pago utilizado para la compra.

¿Hay descuentos disponibles?

¡Sí! Ofrecemos descuentos automáticos por cantidad:

10% de descuento al comprar 2 productos
15% de descuento al comprar 3 productos
25% de descuento al comprar 4 o más productos

Contacto

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Alvea Madrid?

Puedes contactarnos a través del formulario de contacto en la página web o por correo electrónico en la pestaña “Contacto”. ¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarte!